Замовити дзвінок

Телефон: (044) 591-21-22

Управління підприємствами та їх розвиток

  • Лекція “Дім у надійних руках” для мешканців Дніпровського, Дарницького та Деснянського районів

     

     

         Маєте питання в сфері ЖКГ? Не встигаєте за змінами та нововведеннями? Провідні спеціалісти та юристи Навчального центру «Платформа комфорту» при Комунальному Концерні «Центр Комунального Сервісу» нададуть відповіді на всі Ваші питання, зокрема: що таке житлово-комунальні послуги та як вони розподіляються за функціональним призначенням, хто затверджує тарифи, що потрібно знати про холодне та гаряче водопостачання, технічна складова даного питання, які зміни відбулися в законодавстві в сфері ЖКГ.

         Запрошуємо мешканців Дніпровського, Деснянського та Дарницького районів  18 липня о 17.00 до Дніпровського районного сервісного центру Комунального концерну «Центр комунального сервісу»  за адресою вул. Миропільська, 13-а. 

     

    До зустрічі у Вашому районі!

     

    Реєстрація за тел. 591-21-22

  • Впровадження змін в обслуговуванні клієнтів в компанії та контролю за їх дотриманням. За замовленням.

    Цільова аудиторія: менеджери середньої ланки.
    Для формування графіку та вартості проекту необхідно знати кількість та ієрархію заявлених до навчання співробітників.

    • Впровадження стандартів обслуговування;
    • Стандарти обслуговування клієнтів під час особистого прийому;
    • Стандарти обслуговування клієнтів дистанційно (через гарячу лінію);
    • Розробка та впровадження системи оцінювання працівників (карта якості);
    • Методологічні рекомендації щодо контролю за якістю надання послуг та дотримання стандартів обслуговування за картою якості;
    • Механізми заохочень/стягнень при дотриманні/недотриманні стандартів обслуговування.

    Для формування графіку та вартості проектів необхідно знати кількість та ієрархію заявлених до навчання співробітників.

  • Системний проект: “Управління змінами в компанії”. За замовленням.

    Цільова аудиторія: менеджери всіх рівнів.
    Для формування графіку та вартості проекту необхідно знати кількість та ієрархію заявлених до навчання менеджерів.

    1. Організація роботи керівника
      Системний підхід в організації роботи, ролі та відповідальності
      Управління персоналом
      Управління змінами
      Тайм-менеджмент
    1. Структура компанії
      Створення центрів відповідальності
      Ізоляція функцій деяких підрозділів
      Внутрішні клієнти
      Профіль посади та посадова інструкція
    1. Ефективна комунікація
      Аналіз процесу комунікації
      Внутрішні та зовнішні клієнти
      Збір та управління інформацією
      Прийоми подолання заперечень
      Процес передачі інформації, зворотний зв’язок
    1. Побудова ефективної команди
      Підбір, навчання та адаптація персоналу
      Управління конфліктами
      Мотивація персоналу
      Корпоративна культура

    Для формування графіку та вартості проектів необхідно знати кількість та ієрархію заявлених до навчання співробітників.

  • Аналіз сильних та слабких сторін в алгоритмі взаємодії співробітників компанії – кабінетна гра «ДЖОНТ». За замовленням.

    Тривалість – 5 годин

     

    «Джонт» являє собою симбіоз тренінгу і захоплюючої командної гри з детективним сюжетом.  Всі учасники приймають участь у процесі збору та аналізу даних, виявленні союзників та противників, безперервно відчувають важливість своєї участі. Кожному відома виключно частина інформації і для того, щоби з’ясувати всі сюжети та досягнути поставленої мети необхідно налагодити обмін інформацією зі всіма учасниками.

    1. Виявлення лідерського потенціалу
    2. Удосконалення комунікації між співробітниками
    3. Розвиток техніки постановки  питань, уточнення і аналізу одержаної  інформації, визначення достовірності інформації, встановлення причинно-наслідкового зв’язку
    4. Виявлення кадрового резерву
    5. Аналіз сильних і слабких сторін в алгоритмі взаємодії співробітників
    6. Формування управлінського резерву
    7. Зняття бар’єрів у спілкуванні
    8. Розпізнавання і протистояння маніпуляціям

    Для формування графіку та вартості проектів необхідно знати кількість та ієрархію заявлених до навчання співробітників.

Підписатись на конкурси і акції

×

Замовити зворотній дзвінок

Або зателефонуйте нам:
(044) 591-21-22

×

Відправити повідомлення

Або зателефонуйте нам:
(044) 591-21-22

×

Форма реєстраціі на курси

Який для вас найзручніший час для навчання?

Або зателефонуйте нам:
(044) 591-21-22

×

Форма реєстраціі на обраний курс

Який для вас найзручніший час для навчання?

Або зателефонуйте нам:
(044) 591-21-22

×